愛知県居宅介護支援事業者連絡協議会 特別研修会「介護現場でのハラスメント対応等について」 ２０２３．６．２９

リアル会場に１５０名ものケアマネに参加していただきました。

途中、参加者同士のグループを作り、カスハラ経験談を共有して「今までモヤモヤしていたものは、カスハラと言っていいんだ」と認識できる時間を持ちました。これは大盛り上がり。ぜひ、事業所内でもそのような時間・アンケートを取っていただきたいです。

その後は、「重要事項説明書」にどのようにカスタマーハラスメント対応を盛り込むか、実践的な話をしました。

３時間の長丁場でしたが、受講者の皆様には最後まで熱心に聞いていただくことが出来ました。介護現場でのカスタマーハラスメントの深刻さを物語っているとも言えます。