2025.12.16 菊川市介護保険事業所連絡会 研修会
2月25日
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「介護現場におけるカスタマーハラスメントの対応について」と題してお話ししました。
参加者の皆様からは、講師から具体的な内容と対応方法が聞けた、グループワークで他事業所の事例を聞けたことが良かった、と感想を頂きました。まだまだ、「現に生じていることをカスハラ」と言っていいのか、と悩んでいる介護事業所がたくさんあります。「モラルハラスメント」など分かりにくい内容も具体的にお話しできたので、カスハラについて具体的なイメージを持っていただくことができました。やっぱりグループワークは大事ですし、熱くなります！
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