高齢者福祉施設における法的責任とトラブル予防の実務 事前に質問アンケートを取ってくださり、施設が実際にどのようなことに頭を悩ませているのかを知ることができたので、具体的な事例、裁判例そして対応方法をお伝え出来ました。 グループワークでは、軽費・ケアハウスならではのお悩みをたくさん共有できました。 研修後のアンケートでは、「福祉業界に精通していて、私たちにとっては長年に亘り非常に心強い先生」との評価

「介護現場におけるカスタマーハラスメントの対応について」と題してお話ししました。 参加者の皆様からは、講師から具体的な内容と対応方法が聞けた、グループワークで他事業所の事例を聞けたことが良かった、と感想を頂きました。まだまだ、「現に生じていることをカスハラ」と言っていいのか、と悩んでいる介護事業所がたくさんあります。「モラルハラスメント」など分かりにくい内容も具体的にお話しできたので、カスハラにつ

「福祉施設におけるカスタマーハラスメントの対応方法」 　高齢者・障害・保育の社会福祉法人が一堂に会する研修会でした。法令、基準、利用者が異なる社会福祉法人ですが、カスタマーハラスメントの危険性にさらされていることは同じです。 　特に「モラルハラスメント」について深く解説させていただきました。熱く話してしまったため、予定していたグループワークの時間を取ることができず、残念でした。 　アンケートには「