東京ケアウィーク’２４＠東京ビックサイト 2024.3.14

「どこからがカスハラ？カスタマーハラスメントの正しい知識と対応策」と題して、１時間講演しました。ケアマネジャーだけではなく、入居施設の方、障がい者支援の方、福祉用具の方、各地の行政の方、出版社の方など、多くの方にご受講いただきました。うなずきながら熱心に聞いてくださった方、ご挨拶に来てくださり講演依頼をくださる方も多く、この問題が福祉業界全体として取り組まなければならない喫緊の課題であることを皆で共有・確認した熱い１時間でした。