とだかわEXPO２０２５ 「カスタマーハラスメントの予防と対応」
2025年11月9日
読了時間: 1分
パナソニックエイジフリーショップ戸田川口店主催の「とだかわEXPO２０２５」にて、ケアマネジャー向けに、カスタマーハラスメントの予防と対応をお話しました。
「介護保険制度の専門家」として、カスタマーハラスメントにどのように対応するか、法的な対応方法のほか、ハラスメントまで発展する前に取れる手段を具体的にお伝えしました。
top of page
検索
最新記事
すべて表示介護労働安定センター愛媛支部のセミナーにお招きいただき、「介護現場のカスハラ対応術」と題してオンラインにて講演しました。オンラインオフライン合わせて、200名以上の方がご参加くださり、2026年10月から対応義務化されるカスハラ対応への関心の高さを感じました。現場で働かれている方に、より理解が促進するよう「カスタマーハラスメント・モデルマニュアル」を作成しご紹介しています。現場ですぐにお役立ていた
教員の教育力向上を目的とするFD（ファカルティ・ディベロップメント）活動の一環として開催された研修会で、「大学でのハラスメント事例」と題して、「学生への適切な支援と距離感」をテーマに講演しました。45分という短い時間の中で、多様な人材が集まる大学だからこそ気を付けなければポイントに絞りましたが、ご質問もたくさんいただき、少しでも職員も学生も安心して教える・学べる環境の一助となれたらと思います。 2
高齢者福祉施設における法的責任とトラブル予防の実務 事前に質問アンケートを取ってくださり、施設が実際にどのようなことに頭を悩ませているのかを知ることができたので、具体的な事例、裁判例そして対応方法をお伝え出来ました。 グループワークでは、軽費・ケアハウスならではのお悩みをたくさん共有できました。 研修後のアンケートでは、「福祉業界に精通していて、私たちにとっては長年に亘り非常に心強い先生」との評価
bottom of page
コメント