阿倍野区の居宅介護連絡会・施設連絡会共催のスキルアップ研修を行いました。カスハラ対応モデルマニュアルとカスハラSOSのご紹介をしました。

栃木県福祉施設協議会様にご依頼いただき、宇都宮のとちぎ健康の森にて、「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策セミナー」と題して講演を行いました。70名近い方がご参加くださり、オンラインでは感じられない熱量を肌で感じました。

介護労働安定センター愛媛支部のセミナーにお招きいただき、「介護現場のカスハラ対応術」と題してオンラインにて講演しました。オンラインオフライン合わせて、200名以上の方がご参加くださり、2026年10月から対応義務化されるカスハラ対応への関心の高さを感じました。現場で働かれている方に、より理解が促進するよう「カスタマーハラスメント・モデルマニュアル」を作成しご紹介しています。現場ですぐにお役立ていた