​弁護士による介護の研修

高齢者福祉施設における法的責任とトラブル予防の実務 事前に質問アンケートを取ってくださり、施設が実際にどのようなことに頭を悩ませているのかを知ることができたので、具体的な事例、裁判例そして対応方法をお伝え出来ました。 グループワークでは、軽費・ケアハウスならではのお悩みをたくさん共有できました。 研修後のアンケートでは、「福祉業界に精通していて、私たちにとっては長年に亘り非常に心強い先生」との評価を頂き、幸甚の極みです。

「介護現場におけるカスタマーハラスメントの対応について」と題してお話ししました。 参加者の皆様からは、講師から具体的な内容と対応方法が聞けた、グループワークで他事業所の事例を聞けたことが良かった、と感想を頂きました。まだまだ、「現に生じていることをカスハラ」と言っていいのか、と悩んでいる介護事業所がたくさんあります。「モラルハラスメント」など分かりにくい内容も具体的にお話しできたので、カスハラについて具体的なイメージを持っていただくことができました。やっぱりグループワークは大事ですし、熱くなります！

「福祉施設におけるカスタマーハラスメントの対応方法」 　高齢者・障害・保育の社会福祉法人が一堂に会する研修会でした。法令、基準、利用者が異なる社会福祉法人ですが、カスタマーハラスメントの危険性にさらされていることは同じです。 　特に「モラルハラスメント」について深く解説させていただきました。熱く話してしまったため、予定していたグループワークの時間を取ることができず、残念でした。 　アンケートには「グループワークをしたかった」との回答を複数いただきました。 　グループワークを通じて、地域の他法人との連携を深めていくことの大切さを改めて実感しました。

「カスタマーハラスメントについて」と題して、令和７年６月に行われた労働施策総合推進法の改正を踏まえたカスタマーハラスメントの法的予防と対応についてお話ししました。 グループワークでは、刺激的な発表がたくさんあり、とても活気のある講演となりました。 どの施設でも、認知症の方への対応に頭を悩ませている状況が浮き彫りとなりました。 認知症と一言で言っても、人によって千差万別なので、対応は難しいですね。。

「介護現場の契約・生活トラブル」 契約の基本的構造（誰が契約主体か、意思表示の有効性）を解説して、その観点から、お金、住居、買い物にまつわる契約トラブルを解説し、サービス提供契約の解約申し入れの有効性についてグループワークを行って検討しました。

パナソニックエイジフリーショップ戸田川口店主催の「とだかわEXPO２０２５」にて、ケアマネジャー向けに、カスタマーハラスメントの予防と対応をお話しました。 「介護保険制度の専門家」として、カスタマーハラスメントにどのように対応するか、法的な対応方法のほか、ハラスメントまで発展する前に取れる手段を具体的にお伝えしました。

パナソニックエイジフリーショップ戸田川口店主催の「とだかわEXPO２０２５」にて、 数年後に予定されている成年後見制度の改正を見据えて、今後、ますます成年後見制度において重要な役割を担うケアマネジャー向けに、成年後見制度における「意思決定支援」と「本人情報シート」の書き方をお話しました。

「プロだからやれるだろう！と言われたら。カスハラこだわりのはざまで悩んでいませんか？」 法律の「プロ」として、依頼者への「寄り添い」方、「その人らしさ」の汲み取り方などの実践方法をお伝えし、「カスハラ」に発展しない関係性作りをお話しました。...

介護事業所に求められる「個人情報保護」と「情報管理」 ～現場に根差した情報保護へ～ 配信期間：令和７年９月５日～令和７年１０月６日 ・プライバシーと個人情報、・要配慮個人情報とは？・情報管理、安全措置など、 介護事業所が押さえるべきポイントを広く解説しています。

「法律のプロが教える！判断に迷う高齢者生活トラブルの考え方と対応方法」 令和６年４月～５月に数回配信された同セミナーでは、 第１部「お金にまつわる問題」、第２部「買い物、家、犯罪に関する問題」 の２回に分けて、高齢者の生活トラブルについて広く深くお話しました。...