「どこからがカスハラ?!カスタマーハラスメントの正しい知識と対応策」と題して、宇都宮でリアル研修会を行いました。
どんな行為がカスタマーハラスメントに当たるのか、法的な予防策とハラスメントが起こってしまった場合の対応方法についてお話しました。グループワークでは、実際に体験した案件の共有と、事例をもとに、どの段階から弁護士に相談するか検討してもらいました。質疑応答では、実際に悩んでいることの質問があり、それに対する似た事案を経験した受講者からアドバイスがあるなど、施設・職種をまたいでの連帯感も生まれ、暖かい雰囲気の研修会となりました。
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