top of page
検索

東京ケアウィーク’24@東京ビックサイト 2024.3.14

kaigojikosaibanrei

「どこからがカスハラ?カスタマーハラスメントの正しい知識と対応策」と題して、1時間講演しました。ケアマネジャーだけではなく、入居施設の方、障がい者支援の方、福祉用具の方、各地の行政の方、出版社の方など、多くの方にご受講いただきました。うなずきながら熱心に聞いてくださった方、ご挨拶に来てくださり講演依頼をくださる方も多く、この問題が福祉業界全体として取り組まなければならない喫緊の課題であることを皆で共有・確認した熱い1時間でした。

閲覧数:27回0件のコメント

最新記事

すべて表示

2025.1.30 広島県老人福祉施設連盟 軽費・ケアハウス部会「これってカスハラ?軽費・ケアハウスの事例検証」

軽費・ケアハウスにおけるカスハラの実情、実例をグループワークで共有し、ポスターや重要事項説明書を使っての予防と、運営基準に則った契約解除の手順をお話ししました。 自立した方から認知症の方、精神疾患のある方など幅広い利用者がいる軽費・ケアハウスならではの難しさと悩みを共有し、...

大田区介護保険事業者等研修「倫理及び法令順守について」

介護保険の大原則「ノーマライゼーション」から、介護の現場における契約解除、パワーハラスメント、セクシャルハラスメントに加えてカスタマーハラスメントについて、特にカスタマーハラスメントについては2025年4月施行予定の東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の開設も行いました。...

2024.12.13 杉並区介護保険課 「カスタマーハラスメント」研修

杉並区内の介護保険サービス事業者向け研修をZOOMオンライン形式で行いました。 カスタマーハラスメントの予防と法的対応に加えて、 2025年4月施行予定の「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を踏まえての重要事項説明書の整え方をお伝えしました。...

Comments


bottom of page