令和４年度 一般社団法人日本介護支援専門員協会 東海ブロック研修 「介護現場でのハラスメント対応等について」２０２３．２．１２

介護職に対するカスタマーハラスメント対応を、具体的な契約書・重要事項説明書の書き方まで突っ込んで解説しました。

オンライン研修ながら、受講者の皆様の熱意が伝わってきて、介護現場でのカスタマーハラスメントが大きな大きな問題となってきていることが伝わりました。

オンライン研修でしたが、勇気ある受講者とロールプレイングも行えました。

ロールプレイングは、これからもカスハラ対応研修では取り入れていきたいと思っています。ハラスメントを行う利用者（役）の対応をすることで、現場での度胸がついていきます。